Willkommen in unserer Grusel-Werkstatt! Bei Halloween-Requisitenladen wollen wir sicherstellen, dass Ihre Halloween-Dekorationen perfekt ankommen und Sie vollständig zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir hier einen gruselig einfachen Rückgabe- und Umtauschprozess für Sie zusammengestellt.

Rückgabebedingungen

🕷️ Wichtige Hinweise 🕷️

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikelzustand: Unbenutzt, in Originalverpackung mit allen Etiketten
  • Rücksendekosten: Kunde trägt die Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Ware)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Elektroartikel: Halloween Animatronics nach Inbetriebnahme
  • Personalisierte Artikel: Individuell angefertigte Halloween-Figuren
  • Saisonale Lebensmittel: Spezielle Halloween-Kürbisse (sofern angeboten)
  • Dekorationsartikel: Bereits montierte Halloween Tischdekoration

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen für den Rücksendevorgang.

Schritt 3: Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit:

  • Fertig ausgefülltem Rücksendeschein
  • Kopie des Rücksendeformulars
  • Originalem Lieferschein

Schritt 4: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu Ihrem nächstgelegenen Versandpartner. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.

Rücksendeformular Vorlage

Rücksendeformular – Halloween-Requisitenladen

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Persönliche Daten:

Name: [Ihr vollständiger Name]

Adresse: [Ihre vollständige Adresse]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Rücksendeinformationen:

Bestelldatum: [Datum Ihrer Bestellung]

Artikelname: [Name des zurückzusendenden Artikels]

Artikelnummer: [Produktnummer]

Menge: [Anzahl der zurückzusendenden Artikel]

Rücksendegrund (bitte zutreffendes ankreuzen):

☐ Artikel gefällt mir nicht

☐ Falscher Artikel geliefert

☐ Artikel beschädigt angekommen

☐ Artikel entspricht nicht der Beschreibung

☐ Anderer Grund: [Bitte näher erläutern]

Gewünschte Lösung:

☐ Erstattung des Kaufpreises

☐ Umtausch gegen [gewünschten Artikel]

☐ Gutschein für zukünftigen Einkauf


Datum: [Aktuelles Datum]

Unterschrift: [Ihre Unterschrift]

Erstattungen

Erstattungszeitraum

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage nach Wareneingang
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Wareneingang

Erstattungsbeträge

  • Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet
  • Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei unseren Fehlern)

Kontaktieren Sie uns!

Fragen zu Rücksendungen? Unser Grusel-Support-Team hilft Ihnen gerne:

📧 E-Mail: [email protected]

📞 Telefon: [Bitte entnehmen Sie die Telefonnummer unserer Website]

🕒 Servicezeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr

📍 Adresse: Halloween-Requisitenladen, Berliner Promenade 40, 83290 Saarbrücken, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie den Halloween-Requisitenladen gewählt haben! Wir hoffen, Ihre gruseligen Dekorationswünsche auch in Zukunft erfüllen zu dürfen!

© Halloween-Requisitenladen – Ihr Fachhändler für gruselige Qualitätsdekorationen