Willkommen in unserer gruseligen Versandabteilung!
Bei Halloween-Requisitenladen sorgen wir dafür, dass Ihre schaurigen Dekorationen sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Sollte doch einmal etwas nicht nach Wunsch verlaufen, haben wir einen einfachen Rückgabeprozess für Sie zusammengestellt.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versandpartner |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in abgelegene Regionen können länger dauern.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
Artikelzustand: Unbenutzt, in Originalverpackung mit allen Etiketten
Rücksendekosten: Kunde trägt die Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Ware)
🕷️ Nicht rückgabefähige Artikel 🕷️
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Elektroartikel: Halloween Animatronics nach Inbetriebnahme
- Personalisierte Artikel: Individuell angefertigte Halloween-Figuren
- Saisonale Lebensmittel: Spezielle Halloween-Kürbisse (sofern angeboten)
- Dekorationsartikel: Bereits montierte Halloween Tischdekoration
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und detaillierte Anweisungen für den Rücksendevorgang.
Schritt 3: Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit:
- Fertig ausgefülltem Rücksendeschein
- Kopie des Rücksendeformulars
- Originalem Lieferschein
Schritt 4: Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu Ihrem nächstgelegenen Versandpartner. Wir empfehlen eine versicherte Sendung für wertvolle Artikel.
Erstattungen
Erstattungszeiträume
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage nach Wareneingang |
| PayPal-Zahlungen | 3-5 Werktage nach Wareneingang |
Erstattungsbeträge
- Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet
- Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei unseren Fehlern)
Kontaktieren Sie unseren Grusel-Support!
Haben Sie Fragen zu Versand oder Rückgaben? Unser Grusel-Support-Team hilft Ihnen gerne:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: [Bitte entnehmen Sie die Telefonnummer unserer Website]
🕒 Servicezeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
📍 Adresse: Halloween-Requisitenladen, Berliner Promenade 40, 83290 Saarbrücken, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie den Halloween-Requisitenladen gewählt haben!
Wir hoffen, Ihre gruseligen Dekorationswünsche auch in Zukunft erfüllen zu dürfen!
© Halloween-Requisitenladen – Ihr Fachhändler für gruselige Qualitätsdekorationen